Article 1 : Identification du vendeur
SkyScale LLC
Société à responsabilité limitée (LLC) constituée selon les lois de l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis
1209 Mountain Road Pl NE, Suite R
Albuquerque, NM 87110, United States
EIN : 98-1839008
Contact : contact@draakviking.com
Article 2 : Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site draakviking.com entre SkyScale LLC et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande.
Article 3 : Produits
Les produits proposés sont des bijoux et accessoires d'inspiration nordique, présentés avec leurs caractéristiques essentielles (matière, dimensions, variantes) sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne constituent pas un document contractuel.
Article 4 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande : 3,90 EUR en France métropolitaine, offerts dès 30 EUR d'achat. SkyScale LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 : Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou paiement en plusieurs fois via Klarna (selon disponibilité). La commande est confirmée par email. Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement du site ; aucune donnée bancaire n'est conservée par SkyScale LLC.
Article 6 : Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées puis livrées en France métropolitaine sous 4 à 10 jours ouvrés, avec un numéro de suivi communiqué par email. Les livraisons en Belgique, Suisse et Luxembourg sont assurées dans des délais de 5 à 11 jours ouvrés. En cas de retard de plus de 7 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, le client peut contacter le service client pour solution ou remboursement.
Article 7 : Droit de rétractation et retours
Conformément au droit européen de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. SkyScale LLC étend volontairement ce délai à 30 jours (« satisfait ou remboursé 30 jours »). Le produit doit être retourné non porté, dans son état d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. La demande s'effectue à l'adresse contact@draakviking.com. Voir la Politique de remboursement.
Article 8 : Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. SkyScale LLC offre en complément une garantie commerciale à vie contre les défauts de fabrication sur ses bijoux en acier inoxydable : en cas de défaut, le produit est remplacé sur simple demande accompagnée d'une photo.
Article 9 : Responsabilité
SkyScale LLC ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des conseils d'entretien.
Article 10 : Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au lieu de résidence du consommateur pour les dispositions impératives de protection du consommateur. Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence demeurent applicables. Tout litige fera l'objet d'une recherche de solution amiable avant toute action judiciaire (voir Médiation dans les Mentions légales).